調查研究中心有限公司（總部：東京都荒川區）對北海道東部地震期間訪問日本的外國遊客的疏散行為進行了調查。
■調查背景
在“北海道東部地震”（最大地震烈度7）發生在2018年9月6日3點08分左右的時候，當時在北海道逗留的外國遊客“你採取了什麼行動”疏散的尷尬是什麼？“，並進行了一項調查，目的是探討在日本旅行的外國遊客發生災難時的信息傳播方式，預計會進一步增加，以及接受環境的方式我做到了。
※過去與外國人有關的災害的獨立調查
2018年6月29日“外國遊客在大阪北部地震中訪問日本的疏散行為調查”
https://www.surece.co.jp/research/2441/
2016年4月27日“在熊本地震中訪問日本的外國遊客的疏散行為研究”
https://www.surece.co.jp/research/1782/
調查摘要
·調查點：北海道旅遊信息中心札幌Tanukichi（調查合作：JTB株式會社）
·調查對象：2018年9月6日在北海道逗留日本的外國遊客
·調查方法：採用外國研究人員的調查問卷訪談訪談調查
·調查內容：地震發生時的行為/關於住宿設施的避難嚮導/地震發生時的煩惱
·有效響應：185個樣本
·調查日期：2018年9月8日（週六），9日（週日）
[國籍]
[旅行安排]
調查結果摘要
▼當地震發生時你是怎麼想的？
大約40％的“我感覺到了我的危險”和“我擔心未來的地震”
·關於地震時的想法，45.4％表示“我感到危險”，38.9％表示“我關注未來地震的發生”，約佔40％，其次是“關於旅行計劃”這是35.7％“是的。
[我在地震發生時的想法]
▼地震消退後的行為
地震消退後，它停留在那裡並通過“互聯網”和“SNS”收集信息
·地震消退後，“我試圖在互聯網或SNS上獲取信息”“我當場看到了這種情況”“我通過互聯網，電子郵件，SNS等在Facebook，LINE等上與我的家人和朋友取得了聯繫。 “它很高，地震消退後，人們可以看到他們在收集信息的同時留在現場，並通過”互聯網“，”SNS“等確認他們的安全。
[地震後的行為減退]
有助於疏散和旅行過程的信息
在獲得實時信息的地方，“住宿處的僱員”是最重要的，人類信息是重要的
·那些經常參與獲取疏散和旅行過程等信息的人是“旅行社”（30.3％）“旅遊指揮”（25.4％），因為有停電，“人類信息”成為主力。
·下面，“在日本的外國人中寫SNS等”（23.8％），“本國的WEB網站”（22.7％），“陪伴日語的人”（17.3％），“日本電視·收音機“（16.8％）繼續，發生時間是凌晨3點以及午夜，被認為有許多向住宿的僱員以及旅遊指揮員確認了，受到了酒店的影響。另外，好像在日本以及本國的WEB網站，能說日語的信息製作者以及容易理解單詞的信息來源以及方法嘗試使用其他的國外資源。
[實用信息]
▼地震發生時的問題
與“停電”相關的項目是最重要的，但缺乏語言支持也是一個主題
·地震發生時遇到的困難是“由於停電而無法獲得信息”，“停電時智能手機充電困難”（67.0％），關於停電的答案最為頻繁。此外，由於地震引發的意外情況，“受訪者在便利店和超市缺乏供應”（46.5％）也做出了很多回應。
·關注未來的行程變化，例如“一切都出錯和發生了很多負擔的時間表”（37.3％）和“由於運輸中斷，我無法預測未來的時間表會是什麼樣的” ，“我不理解這些詞，我不知道去哪裡”（29.2％），這是一個與語言有關的問題。
[發生地震時的問題]
▼我們將在地震發生時作出回應
“提供充電點等”是必需的，但也希望提高語言響應能力
·為了應對地震，我們要求“提供充電點等”（50.8％），特別是“我希望您豐富信息中心”（42.2％），然後“分發母語手冊”我想要你“（38.4％）。
[地震發生時需要的對應]
▼在住宿期間是否存在“誘導疏散指示”和“理解”
38.1％的人回答說，在地震發生時停留的住宿設施引起了疏散，
·對於地震發生時住宿設施的疏散指導，“疏散引導和可理解”（25.8％），“引起的疏散，但日語不理解”（12.3％），疏散引起的答案總共為38.1％。大約70％的人回答“我理解”，但大約30％回答“我無法理解”。
·大約一半的受訪者表示沒有疏散指導。
※選擇是“我在沒有疏散指導的情況下疏散自己”，但就[他們在地震發生後撤離的地方]的答案而言，採取疏散行動的比例實際上很低，約佔總數的65％“我沒有撤離。“
[住宿的疏散指導]
[地震發生後撤離的地方]
▼住宿期間住宿的到達的“疏散”的說明
住宿抵達時大約70％的疏散預付票據“不是”
·關於在住宿設施到達時有關疏散的事先說明的存在，67.5％“不在那裡”，19.6％是“有”。
[住宿抵達時疏散的有無]
▼如果在住宿期間有住宿設施的“疏散”的說明，那麼能否順利地行動
一半的百分比認為“如果事先有解釋就順利撤離”
·在住宿到達之前回答“否”或“我不知道”的人員，46.2％順利回答“我認為有可能”，如果之前已經解釋過，“也許當“（40.8％）一起思考時，近90％的旅行者似乎覺得有必要事先解釋。
[事先說明你能否順利行事]
▼承認日本是一個地震多發的國家
超過90％的人認識到日本是一個地震多發的國家
·對於日本，80.5％的國家表示“我知道”該國是一個地震多發的國家，超過90％的外國遊客來日本，包括“熟悉”（11.9％），日本在認識到地震很多之後來到了日本。
[承認日本是一個地震多發的國家]
▼在這次地震經歷之後的未來訪問日本
超過70％“我想回到日本”
·在經歷了這次地震並要求將來訪問日本之後，超過70％的人認為“我想回到日本”（73.5％）。
[地震後的日本訪問]
▼這次回到祖國時，你將如何談論地震？
除了“害怕地震”和“停電”，“沒有混亂”和“日本通信的精彩”
·當我回到祖國時，我談到這次地震的內容是最大的，44.3％，“地震震動和恐懼的程度”和“停電的麻煩”。
其他涉及災害時期的日本同行，如“儘管發生重大災害沒有重大中斷”（41.6％）和“日本通信的精彩”（40.5％）也被提出。
[回家後談談這次地震的內容]
■調查研究中心公司簡介
公司名稱：Survey Research Center Inc.
位置：Nishi-Niigori Arakawa-ku，東京2 – 丁目40號10號
成立時間：1975年2月（昭和50年）
資本金：6000萬日元
年銷售額：66億日元（2007財年）
代表：Masaki Fujisawa，代表董事
Ken Nagao，代表董事兼副總裁
代表董事Toshiyuki Ishikawa副總裁
員工人數：231名員工，429名合同員工總數660人（截至1990年3月1日）
營業所：東京（總公司），北海道，北東北，東北，靜岡，名古屋，大阪，岡山，廣島，四國，
九州，南九州，沖繩
附屬組織：日本輿論協會
日本市場研究協會（JMRA）
日本災害信息學會
日本災害重建協會等
其他：獲得ISO 9001認證（2000年6月）
隱私標誌批准（2000年12月）
獲得ISO 20252認證（2010年10月）
獲得ISO 27001認證（2015年11月）*
※認證分類和認證範圍：
MR部門負責規劃和提供互聯網研究服務
規劃和提供國家網絡部門進行的輿論和市場研究服務
網址： http ： //www.surece.co.jp
●關於調查結果的內容，未經許可不得複制。如果引用該文本，請在源中清楚地註明“Survey Research Center Inc.”。
●新聞稿中所述信息在公佈日期時提供。
●有關其他調查結果，請訪問我們的網站。
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