주식회사 서베이 리서치 센터 (본사 : 도쿄도 아라카와 구)는 "홋카이도 부리 동부 지진의 방일 외국인 여행자의 피난 행동에 관한 조사」를 실시했습니다.
■ 조사의 배경
2018 년 9 월 6 일 3시 8 분경에 발생한 「홋카이도 부리 동부 지진 "(최대 진도 7)에서 당시 홋카이도에 체재하고 있던 방일 외국인 여행자가"어떤 행동을했는지 "" 피난시 어려운 점은 무엇인가 '등을 공개하고 앞으로 더 증가가 전망된다 방일 외국인 여행자에 대한 재해 발생시의 정보 발신 방법과 수용 환경의 본연의 자세를 탐구하는 것을 목적으로 조사를 실시 했습니다.
※ 과거의 방일 외국인 관련 재해 자주 조사
2018 년 6 월 29 일 "오사카 북부 지진의 방일 외국인 여행자의 피난 행동에 관한 조사"
https://www.surece.co.jp/research/2441/
2016 년 4 월 27 일 「구마모토 지진의 방일 외국인 여행자의 피난 행동에 관한 조사 "
https://www.surece.co.jp/research/1782/
■ 조사 개요
조사 지점 : 홋카이도 관광 정보 센터 삿포로 타 누키 코지 (조사 협력 : 주식회사 JTB 기준)
· 조사 대상 : 2018 년 9 월 6 일에 홋카이도에 체재 한 방일 외국인 여행자
조사 방법 : 외국어가 가능한 조사원에 의한 설문지를 이용한 면접 청취 조사
조사 내용 : 지진 발생시 행동 / 숙박 시설의 피난 유도 용 / 지진 발생시 어려운 점 등
· 유효 회답 : 185 샘플
조사 일 : 2018 년 9 월 8 일 (토), 9 일 (일)
[국적]
[여행 준비 방법]
■ 조사 개요
▼ 지진 발생시 어떻게 보았는가?
"생명의 위협을 느꼈다"며 "앞으로 지진 발생이 궁금했다"가 약 40 %
지진 발생시에 생각했던 것에 대해 "신변의 위험을 느낀 '가 45.4 %,'향후 지진 발생이 궁금했다"가 38.9 %로 모두 약 40 %,이어서 "여행 일정이 걱정 되었다 "가 35.7 %로되어있다.
[지진 발생시에 생각한 것]
▼ 지진이 가라 앉은 후에 행동
지진이 가라 앉은 후에는 그 자리에 머물러 "인터넷" "SNS"정보 수집
지진이 가라 앉은 후에 행동은 "인터넷과 SNS에서 정보를 얻으려고했다"며 "그 자리에서 모습을보고했다"며 "인터넷과 이메일, SNS의 Facebook과 LINE 등으로 가족이나 친구들과 서로 접촉 한 "이 높고, 지진이 가라 앉은 후에, 사람들은 '인터넷' 'SNS'등을 통해 정보 수집 및 안부 확인을 실시하면서 그 자리에와 체재 모습을보고 있었다는 것을 알 수있다.
[지진이 가라 앉은 후에 행동]
▼ 피난이나 여행 일정 등으로 봉사 한 정보
실시간 정보 입수는 "숙박 시설의 직원"톱에서 인적 정보가 중요
· 피난이나 여행 일정 등의 정보 입수에 많았던 것은 「시설 직원 '(30.3 %)'투어 지휘자 '(25.4 %)이며, 정전 있던 적도있어 "인적 정보" 이 주가되었다.
· 다음 "일본에있는 외국인 SNS 등의 기록 '(23.8 %),'모국의 WEB 사이트"(22.7 %), '동반의 일본어를 할 수있는 사람'(17.3 %), '일본 TV · 라디오 '(16.8 %) 등이 계속되고 있으며, 발생 시간이 오전 3시와 밤 이었기 때문에, 호텔에서 재해, 시설 직원 및 투어 지휘자로 확인하는 것이 많았다 고 생각된다. 또한 일본에있는 다른 외국인과 모국의 WEB 사이트 일본어를 할 수있는 정보들과 같은 말이 이해하기 쉬운 소스 · 방법도 함께하려고 한 모습이 엿 보인다.
[봉사 정보]
▼ 지진 발생시 어려운 점
"정전"에 관한 항목이 상위를 차지하지만 언어 부족도 과제
지진 발생시 어려운 점은 "정전에서 정보를 얻을 수 없었다" "정전으로 스마트 폰의 충전이 어려웠다"(67.0 %)과 정전에 대한 답변이 가장 많았다. 또한 지진으로 인한 예상치 못한 상황에서 "편의점이나 슈퍼에서 물자 부족 '(46.5 %)는 응답도 많았다.
· 교통의 혼란으로 "모든 일정이 차질 상당한 부담이 생겼다"(37.3 %)과 '향후 일정이 어떻게 될지 예상하지 못했다 "(27.0 %) 등 향후 일정 변경에 대한 불안이나 "말을 몰라서 어디로 가야할지 몰랐다"(29.2 %) 등의 언어 문제도 거론했다.
[지진 발생시에 곤란한 일]
▼ 지진 발생시 원하는 지원
"충전 포인트 등의 제공 '이 요구되고 있지만, 언어 능력 향상도 희망
지진 발생시 희망하는 대응은 "충전 포인트 등을 제공 해 달라"(50.8 %), '정보 센터를 충실 해 달라 "(42.2 %)이 특히 많았고,'모국어의 매뉴얼을 배포하고 원 '(38.4 %)으로되어있다.
[지진 발생시에 희망 대응]
▼ 머무는 동안 숙소에서 「피난 지시 유도 '의 유무와 "이해"
지진 발생시에 머물고 있던 호텔에서 피난 유도가 있었다고 응답은 38.1 %
지진 발생시 숙박 시설에서의 피난 유도 내용은 "피난 유도가 이해할 수 있었다"(25.8 %), '피난 유도는 있었지만 일본어로 이해하지 못했다 "(12.3 %)에서, 피난 유도가 있었다고 응답은 모두 38.1 %가된다. 그 중 약 70 %가 "이해할 수 있었다」라고 회답하고 있지만, 약 30 %는"이해할 수 없었다 "고 답했다하게된다.
· 전체의 약 절반은 피난 유도가 없었다고 답변했다.
※ 선택 사항은 「피난 유도는없고 스스로 대피했다 "고하고 있지만, [지진 발생 후 피난 장소]에 대한 답변에서 보는 한, 실제로 피난 행동을 취한 비율은 낮고, 전체의 약 65 %가" 피난하지 않았다 "고 답변했다.
[숙박 시설에서의 피난 유도]
[지진 발생 후 대피 장소]
▼ 머무는 동안 숙소 도착시의 「피난」에 대한 설명
숙박 시설 도착시의 피난에 관한 사전 설명은 "없었다"가 약 70 %
· 숙박 시설 도착시의 피난에 대한 사전 설명의 유무에 대해서는 '없었다'가 67.5 %, "있었다"가 19.6 %였다.
[호텔 도착시의 피난 설명 유무]
▼ 머무는 동안 숙박 시설에서 사전에 「피난」에 대한 설명이 있으면 원활하게 행동 할 수 있었는지
"사전 설명이 있으면 원활하게 대피 할 수 있었다」라고 생각하는 비율은 절반
· 숙박 시설 도착시의 피난의 사전 설명이 "없었다" "모르겠다"고 대답 한 사람 중 46.2 %가 사전 설명이 있으면 원활하게 행동 "할 수 있었다고 생각한다"고 답변하고 "아마 수 있었다고 생각한다 "(40.8 %)를 합하면 90 % 가까이 여행자가 사전 설명의 필요성을 느끼고있는 것 같다.
[사전 설명이 있으면 원활하게 행동 할 수 있었는지]
▼ 일본은 지진이 많은 나라라는 것을 인식
일본은 지진이 많은 나라임을 90 % 이상의 사람들이 인식
일본은 지진이 많은 나라 인 것에 대해 "알고 있었다"가 80.5 %로 가장 많았고, '잘 알고 있었다 "(11.9 %)을 포함하면 90 % 이상의 방일 외국인 여행자는 일본은 지진이 많은 나라임을 인식 한 후 일본에있다.
[일본은 지진이 많은 나라라는 것을 인식]
▼ 이번 지진 경험 후 향후의 방일 의향
"앞으로도 일본에오고 싶다"가 70 % 이상
· 이번 지진을 경험 한 후 향후의 방일 의향을 물었더니 70 % 이상이 "앞으로도 일본에오고 싶다"(73.5 %) 고 생각하고있다.
[지진 경험 후 향후의 방일 의향]
▼ 모국으로 돌아갔다 때 이번 지진에 대해 어떤 내용을 말하는가?
"지진의 공포」 「정전」이외에 「혼란이 없었던 것」 「일본인의 대응의 아름다움 '도
· 모국으로 돌아갔다 때 이번 지진에 대해 이야기하는 내용으로는 "지진의 흔들림의 크기와 공포감 '과'정전 곤란할 것 '이 모두 44.3 %로 가장 많았다.
그 밖에도 "대참사인데 큰 혼란이 없었다"(41.6 %)과 '일본인의 대응의 훌륭함'(40.5 %) 등 재해 일본인의 대응에 관한 것도 올랐다.
[귀국 후 이번 지진에 대해 이야기하는 내용]
■ 서베이 리서치 센터 회사 소개
회사 명 : 주식회사 서베이 리서치 센터
소재지 : 도쿄도 아라카와 구 니시 닛포리 2 초메 40 번 10 호
설립 : 1975 (1975) 년 2 월
자본금 : 6,000 만엔
연매출 : 66 억엔 (헤세이 29 년도)
대표자 : 대표 이사 후지사와 마사키
대표 이사 부사장 나가오 건강
대표 이사 부사장 이시카와 유키
직원 수 : 직원 231 명, 계약 직원 429 명 총 660 명 (헤세이 30 년 3 월 1 일 현재)
사업소 : 도쿄 (본사), 홋카이도, 북동 북, 동북, 시즈오카, 나고야, 오사카, 오카야마, 히로시마, 시코쿠,
규슈 남부 규슈, 오키나와
소속 단체 : 공익 재단법인 일본 여론 조사 협회
일반 사단 법인 일본 마케팅 리서치 협회 (JMRA)
일본 재해 정보 학회
일본 재해 부흥 학회 등
기타 : ISO9001 인증 (2000 년 6 월)
프라이버시 마크 부여 인정 (2000 년 12 월)
ISO20252 인증 취득 (2010 년 10 월)
ISO27001 인증 취득 (2015 년 11 월) ※
※ 인증 구분 및 인증 범위 :
MR 부가 실시하는 인터넷 리서치 서비스 기획 및 제공
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URL : http://www.surece.co.jp
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● 보도 발표 자료에 나와있는 정보는 발표일 현재의 것입니다.
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