调查研究中心有限公司（总部：东京都荒川区）对北海道东部地震期间访问日本的外国游客的疏散行为进行了调查。
■调查背景
在“北海道东部地震”（最大地震烈度7）发生在2018年9月6日3点08分左右的时候，当时在北海道逗留的外国游客“你采取了什么行动”疏散的尴尬是什么？“，并进行了一项调查，目的是探讨在日本旅行的外国游客发生灾难时的信息传播方式，预计会进一步增加，以及接受环境的方式我做到了。
※过去与外国人有关的灾害的独立调查
2018年6月29日“外国游客在大阪北部地震中访问日本的疏散行为调查”
https://www.surece.co.jp/research/2441/
2016年4月27日“在熊本地震中访问日本的外国游客的疏散行为研究”
https://www.surece.co.jp/research/1782/
调查摘要
·调查点：北海道旅游信息中心札幌Tanukichi（调查合作：JTB株式会社）
·调查对象：2018年9月6日在北海道逗留日本的外国游客
·调查方法：采用外国研究人员的调查问卷访谈访谈调查
·调查内容：地震发生时的行为/关于住宿设施的避难向导/地震发生时的烦恼
·有效响应：185个样本
·调查日期：2018年9月8日（周六），9日（周日）
[国籍]
[旅行安排]
调查结果摘要
▼当地震发生时你是怎么想的？
大约40％的“我感觉到了我的危险”和“我担心未来的地震”
·关于地震发生时的想法，45.4％的人说“我觉得很危险”，38.9％的人说“我关心未来地震的发生”，大约40％，其次是“关于旅行计划”这是35.7％“是的。
[我在地震发生时的想法]
▼地震消退后的行为
地震消退后，它停留在那里并通过“互联网”和“SNS”收集信息
·地震消退后，“我试图在互联网和SNS上获取信息”“我当场看到了情况”“我通过互联网，电子邮件，SNS等在Facebook，LINE等上与我的家人和朋友取得了联系。 “它很高，地震消退后，人们可以看到他们在收集信息的同时留在现场，并通过”互联网“，”SNS“等确认他们的安全。
[地震后的行为减退]
有助于疏散和旅行过程的信息
在获得实时信息的地方，“住宿处的雇员”是最重要的，人类信息是重要的
·那些经常参与获取疏散和旅行过程等信息的人是“旅行社”（30.3％）“旅游指挥”（25.4％），因为有停电，“人类信息”成为主力。
·下面，“在日本的外国人中写SNS等”（23.8％），“本国的WEB网站”（22.7％），“陪伴日语的人”（17.3％），“日本电视·收音机“（16.8％）继续，发生时间是凌晨3点以及午夜，被认为有许多向住宿的雇员以及旅游指挥员确认了，受到了酒店的影响。另外，好像在日本以及本国的WEB网站，能说日语的信息制作者以及容易理解单词的信息来源以及方法尝试使用其他的国外资源。
[实用信息]
▼地震发生时的问题
与“停电”相关的项目是最重要的，但缺乏语言支持也是一个主题
·地震发生时遇到的困难是“由于停电而无法获得信息”，“停电时智能手机充电困难”（67.0％），关于停电的答案最为频繁。此外，由于地震引发的意外情况，“受访者在便利店和超市缺乏供应”（46.5％）也做出了很多回应。
·关注未来的行程变化，例如“一切都出错并且发生了很多负担的时间表”（37.3％）和“由于运输中断，我无法预测未来的时间表会是什么样的” ，“我不理解这些词，我不知道去哪里”（29.2％），这是一个与语言有关的问题。
[发生地震时的问题]
▼我们将在地震发生时作出回应
“提供充电点等”是必需的，但也希望提高语言响应能力
·为了应对地震，我们要求“提供充电点等”（50.8％），特别是“我希望您丰富信息中心”（42.2％），然后“分发母语手册”我想要你“（38.4％）。
[地震发生时需要的对应]
▼在住宿期间是否存在“诱导疏散指示”和“理解”
38.1％的人回答说，在地震发生时停留的住宿设施引起了疏散，
·对于地震发生时住宿设施的疏散指导，“疏散引导和可理解”（25.8％），“引起的疏散，但日语不理解”（12.3％），疏散引起的答案总共为38.1％。大约70％的人回答“我理解”，但大约30％回答“我无法理解”。
·大约一半的受访者表示没有疏散指导。
※选择是“我在没有疏散指导的情况下疏散自己”，但就[他们在地震发生后撤离的地方]的答案而言，采取疏散行动的比例实际上很低，约占总数的65％“我没有撤离。“
[住宿的疏散指导]
[地震发生后撤离的地方]
▼住宿期间住宿的到达的“疏散”的说明
住宿抵达时大约70％的疏散预付票据“不是”
·关于在住宿设施到达时有关疏散的事先说明的存在，67.5％“不在那里”，19.6％是“有”。
[住宿抵达时疏散的有无]
▼如果在住宿期间有住宿设施的“疏散”的说明，那么能否顺利地行动
一半的百分比认为“如果事先有解释就顺利撤离”
·在住宿到达之前回答“否”或“我不知道”的人员，46.2％顺利回答“我认为有可能”，如果之前已经解释过，“也许在思考“（40.8％）时，近90％的旅行者似乎觉得有必要事先解释。
[事先说明你能否顺利行事]
▼承认日本是一个地震多发的国家
超过90％的人认识到日本是一个地震多发的国家
·对于日本，80.5％的国家表示“我知道”该国是一个地震多发的国家，超过90％的外国游客来日本，包括“熟悉”（11.9％），日本在认识到地震很多之后来到了日本。
[承认日本是一个地震多发的国家]
▼在这次地震经历之后的未来访问日本
超过70％“我想回到日本”
·在经历了这次地震并要求将来访问日本之后，超过70％的人认为“我想回到日本”（73.5％）。
[地震后的日本访问]
▼这次回到祖国时，你将如何谈论地震？
除了“害怕地震”和“停电”，“没有混乱”和“日本通信的精彩”
·当我回到祖国时，我谈到的这次地震的内容是最大的，44.3％，“地震震动和恐惧的程度”和“停电的麻烦”。
其他涉及灾害时期的日本同行，如“尽管发生重大灾害没有重大中断”（41.6％）和“日本通信的精彩”（40.5％）也被提出。
[回家后谈谈这次地震的内容]
■调查研究中心公司简介
公司名称：Survey Research Center Inc.
位置：Nishi-Niigori Arakawa-ku，东京2 – 丁目40号10号
成立时间：1975年2月（昭和50年）
资本金：6000万日元
年销售额：66亿日元（2007财年）
代表：Masaki Fujisawa，代表董事
Ken Nagao，代表董事兼副总裁
代表董事Toshiyuki Ishikawa副总裁
员工人数：231名员工，429名合同员工总数660人（截至1990年3月1日）
营业所：东京（总公司），北海道，北东北，东北，静冈，名古屋，大阪，冈山，广岛，四国，
九州，南九州，冲绳
附属组织：日本舆论协会
日本市场研究协会（JMRA）
日本灾害信息学会
日本灾害重建协会等
其他：获得ISO 9001认证（2000年6月）
隐私标志批准（2000年12月）
获得ISO 20252认证（2010年10月）
获得ISO 27001认证（2015年11月）*
※认证分类和认证范围：
MR部门负责规划和提供互联网研究服务
规划和提供国家网络部门进行的舆论和市场研究服务
网址： http ： //www.surece.co.jp
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